Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Protegemos Propiedad SAS, con domicilio en Ciudadela Complex, Bloque 98, Oficina 401, Rionegro, Antioquia, teléfono +57 304 234 3288, correo info@protegemospropiedad.com, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de atención.

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (antes Decreto 1377 de 2013) y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, así como del artículo 15 de la Constitución Política.

3. Datos que recolectamos

Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento.

Datos de contacto: teléfono, celular, correo electrónico, dirección.

Datos del requerimiento: asunto, descripción, inmueble o unidad relacionada, archivos adjuntos que usted decida aportar.

Datos técnicos de la autorización: fecha y hora, dirección IP y navegador desde el que se otorgó el consentimiento (usados únicamente como prueba del consentimiento).

4. Finalidades del tratamiento

Atender, tramitar y responder peticiones, quejas, reclamos, sugerencias (PQRS), solicitudes de visita, avalúos y consultas comerciales.

Gestionar la relación precontractual y contractual de arrendamiento, venta o administración de propiedad horizontal.

Contactarle por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o medios equivalentes para el seguimiento de su solicitud.

Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de conservación de pruebas del consentimiento.

Elaborar estadísticas internas e indicadores de gestión de forma agregada.

5. Autorización y prueba del consentimiento

El consentimiento se otorga marcando la casilla de autorización presente en cada formulario. Cada autorización se almacena en nuestra base de datos con la versión y el texto íntegro aceptado, la fecha y hora, el origen del formulario y los datos técnicos de la conexión, de modo que pueda acreditarse en cualquier momento ante el titular o ante las autoridades.

Sin esta autorización no es posible tramitar la solicitud, pues los datos son necesarios para responderla.

6. Derechos del titular

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Ser informado sobre el uso dado a sus datos.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

7. Cómo ejercer sus derechos

Puede radicar consultas y reclamos a través del formulario de PQRS de este sitio, al correo info@protegemospropiedad.com, al teléfono/WhatsApp +57 304 234 3288 o de forma presencial en Ciudadela Complex, Bloque 98, Oficina 401, Rionegro, Antioquia. Las consultas se atienden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información: acceso restringido por roles, cifrado en tránsito, control de accesos y registro de operaciones. Los datos se conservan mientras subsista la finalidad o la obligación legal de conservación y, en el caso de las autorizaciones, mientras puedan requerirse como prueba.

9. Transferencias y encargados

Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos de hospedaje y comunicaciones que actúan como encargados del tratamiento, obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y a tratar los datos únicamente conforme a estas finalidades. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.

10. Vigencia

Política versión 1.0, vigente desde el 2026-08-01. Cualquier cambio sustancial se publicará en este sitio web y dará lugar a una nueva versión.